Vous-avez une question ?

Vous pouvez retrouver les coûts de livraison sur notre page dédiée : Politique d'expédition

Pas d'inquiétude, il est encore temps de régler le problème. Envoyez-nous simplement votre adresse corrigée avec votre numéro de commande et nous modifierons vos informations.
Nous tenons à préciser que tout changement après expédition de votre colis sera impossible.

Votre commande est expédiée sous 4 jours ouvrés maximum. Vous recevrez un e-mail vous confirmant l'envoie, à compter de cette réception, vous pourrez prendre en compte les délais de livraisons annoncés.

- Nos articles sont entreposés en France, la livraison sera de 2 à 6 jours. (vers France Métropolitaine)

Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Cela dit, si votre colis est trop imposant ou que votre facteur n'a pas accès à votre boite au lettre, votre colis sera déposé dans votre centre postale le plus proche.

Si vous avez renseigné une mauvaise adresse ou si vous n'êtes pas allé chercher votre colis au bureau de poste dans les délais, le colis nous sera renvoyé. Le cas échéant, vous serez tenu de nous contacter pour que nous vous renvoyons votre colis. Les frais de renvoi seront alors de 10 euros.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 1 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle est en cours de traitement. Si votre commande a déjà été traitée et que votre colis est en chemin. Vous devrez nous le renvoyer à vos frais et nous procèderons au remboursement du montant de votre commande à la réception de votre colis.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Sachez cependant que nous n'acceptons que les retours de produits en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Les frais d'expédition seront à votre charge.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@chat-pristi.com

L'échange d'article peut être une option si vous désirez nous retourner un produit. Si par exemple la taille d'un article ne vous convient pas, nous vous l'échangeons contre le même article dans la taille que vous désirez. Cela toujours dans un délais de 14 jours. 

Les frais d'expédition seront à votre charge.

Pour ce faire, contactez-nous à l'adresse mail suivant en nous indiquant le numéro de votre commande, le produit à échanger et la taille que vous désirez : contact@chat-pristi.com

Les remboursements prennent environs 7 jours si la commande a été passée par carte bancaire. Le remboursement sera immédiat si la commande a été passée via Paypal.

Veuillez nous informer immédiatement par email si vous ne l'avez pas reçu après 14 jours ouvrables à l'adresse suivante : contact@chat-pristi.com

Dans ce cas, la première marche à suivre est de vérifier vos courriers indésirables et spam.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter par mail en nous renseignant votre nom complet, votre adresse de livraison ainsi que votre numéro de téléphone.

Adresse mail de contact : contact@chat-pristi.com

Pour toute demande de partenariat, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@chat-pristi.com